よくあるご質問
こたつヒーターの故障・交換について
ヒーターに不具合が起こった場合はヒーターの型番・こたつ品名・ヒーターの状態を ご連絡ください。
交換または修理のご案内をさせていただきます。
※機種やこたつの仕様によっては交換・修理に対応できない場合がございます。
保証期間内（ご購入から1年以内）のヒーターの不具合に関するお問い合わせは、
取り扱い説明書に記載されておりますヒーター製造メーカーに直接お問い合わせください。
1. ヒーター型番とこたつ品名の確認方法
| コタツ本体で確認 |
弊社こたつ製品裏面に貼っておりますシールに記載されております。 |
|---|---|
| 取扱説明書で説明 |
こたつ品名…取扱説明書の表紙に印字 ヒーターユニット型番…取扱説明書の表紙と中程に記載 例）MHU-600E, LH-40NS 等 アルファベットと数字の組み合わせになります。 |
シールの箇所 (画像1)
ヒーター型番(画像2)
こたつ品名(画像3)
2. ヒーター型番またはこたつ品名が確認できない場合
ヒーター型番がお分かりにならない場合は、
ヒーターのサイズ （例：32cm×32cm、29cm×29cm 等）
ヒーターのリモコンの機能（例：入切のみ/手元温度調節機能有り 等）
購入年
こたつ品名がお分かりにならない場合は、
こたつ製造番号（例：A12345-678 Aから始まる数字8桁）
折れ脚機能の有無
ヒーター木枠の形（下図参照）
CONTACT
katomi@email.co.jp
※恐れ入りますが、ショップ&カフェに関するお問い合わせはメールにてお願いいたします。
